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Les conditions d’accueil dans les collectivités locales peuvent varier en fonction de la taille de la collectivité et des ressources disponibles. Dans de nombreuses collectivités, il existe des services dédiés pour recevoir et répondre aux demandes des citoyens, que ce soit par téléphone, par courrier électronique ou en personne. Cependant, il est vrai que dans certaines collectivités, le nombre d’agents disponibles pour prendre les appels peut être limité en raison de contraintes budgétaires et/ou de ressources humaines. Positionner la qualité […]
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