Un article signé GOODTECH.info
La SIB voulait moderniser son service client. Elle a choisi la solution Open Source iTop de Combodo pour l’accompagner dans cette transition vers un nouveau processus de gestion de support client. Explications. Le SIB est un groupement d’intérêt public (GIP). Il édite, déploie et intègre des progiciels et délivre des services auprès de centaines d’établissements de santé et collectivités en France. Problème : son outil helpdesk historique était devenu obsolète après une quinzaine d’années en service, le nouvel outil choisi […]
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