Un article signé GOODTECH.info
Écouter et analyser manuellement les appels vocaux prend du temps et reste un exercice laborieux. Pourtant, ne pas analyser les appels est synonyme d’informations perdues. La réponse est l’analyse conversationnelle, qui supprime l’effort manuel d’écoute de tous ces appels, en utilisant les technologies d’intelligence artificielle pour observer les mots-clés, les phrases, le comportement et les sentiments. Les appels peuvent également être catégorisés et les exigences de conformité prises en charge. De plus, les avantages de l’analyse des conversations peuvent s’étendre […]
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